С 1 января 2016 года на кресла Maxi-Cosi - пожизненная гарантия

С 1 января 2016 года на кресла Maxi-Cosi - пожизненная гарантия

ПОЖИЗЕННАЯ ГАРАНТИЯ MAXI-COSI. Январь 2016


Наши автокресла, коляски и люльки настолько хороши, что мы даем им пожизненную гарантию - так что Вы можете использовать их в течение долгих лет. Maxi-Cosi заботится о семьях!

Пожизненная гарантия Maxi-Cosi покрывает производственные дефекты для первого пользователя после персональной регистрации при покупке НОВОГО Maxi-Cosi – автокресла, коляски или люльки.

Как активировать пожизненную гарантию?
1. Купите новое автокресло, коляску и/или люльку.
Пожалуйста, обратите внимание: покупатели, приобретающие старую модель, также могут получить пожизненную гарантию, если они купили ее как новый товар в магазине.
Пожизненная гарантия не распространяется на подержанные изделия.
2. Зарегистрируйте ваш товар в течение 3-х месяцев после покупки на: www.maxi-cosi.com/registration. Посетите наш сайт, чтобы ознакомиться с разделом "Сроки и условия".
Наша онлайн сервис будет принимать регистрации до 6 месяцев после покупки. Мы хотим быть гибкими, и это не напоказ.
3. Сохранить чек на покупку и персональный сертификат.
После регистрации покупатель получает персональный гарантийный сертификат. Он не может быть передан кому-либо. В случае сомнений мы можем попросить клиента идентифицировать себя.


Имейте в виду, что:
• Пожизненная гарантия не подлежит передаче.
• У пожизненной гарантии такое же покрытие, как у нашей 24-месячной гарантии.
• Клиенты, которые зарегистрировались на сайте с 1 октября 2015 года, получат автоматическое обновление их 24-месячной гарантией для создания положительных отзывов.

Это может занять некоторое время, прежде чем вы сможете получить пожизненную гарантию. Наш сервис пожизненной гарантии заработает 1 января 2016 года. Наша стандартная гарантия составляет 24 месяца. После этого клиенты должны требовать пожизненную гарантию. Это означает, что вы можете предъявить первые претензии по гарантии после 24-месячного гарантийного срока, примерно в январе 2018 года.


Что не покрывается пожизненной гарантией
Пожизненная гарантия покрывает то же, что и наша 24-хмесячная гарантия.
Пожизненная гарантия не распространяется на:
1. дефекты, вызванные нормальным износом,
2. ущерб, причиненный в результате аварий, неправильного использования, небрежности, пожара, контакта с жидкостью или другой внешней причины,
3. ущерб, который является следствием несоблюдения руководств пользователя или других опубликованных положений Maxi-Cosi,
4. ущерб, причиненный при использовании с другим продуктом,
5. ущерб, причиненный сервисом, который не является представителем Maxi-Cosi или
6. если продукт будет украден. Примеры нормального износа включают колеса и ткань, изношенные при обычном использования и естественного распада цветов и материалов из-за нормального старения продукта.

 

 

 

 

 

 

 

 

Часто задаваемые вопросы по пожизненной гарантии

 

Я слышал, что у Maxi-Cosi есть пожизненная гарантия. Что мне нужно сделать, чтобы получить ее?

 

Вы можете получить пожизненную гарантию, если вы первый пользователь и зарегистрировали товар (автокресло, коляску или люльку) в течение 3 месяцев с даты покупки. Для всех запросов по данной гарантии относительно дефектов материала и изготовления, вам необходимо предоставить оригинал документов, подтверждающих покупку, и сертификат пожизненной гарантии, который вы получили после регистрации.

 

Что входит в пожизненную гарантию?

 

Наша Пожизненная гарантия распространяется на любые производственные дефекты в материалах и качестве изготовления при использовании в нормальных условиях и в соответствии с нашими руководствами пользователя. Если когда-нибудь у Maxi-Cosi выявится производственный дефект, то он будет отремонтирован или заменен бесплатно, или мы предоставим Вам запчасти.

 

Что не входит в пожизненную гарантию?

 

Наша Пожизненная гарантия не распространяется на повреждения, вызванные нормальным износом, несчастными случаями, злоупотреблениями, халатностью или вследствие несоблюдения инструкции по эксплуатации. Примеры нормального износа включают колеса и ткань, изношенные при обычном использовании и естественном распаде цветов и материалов в течение длительного времени использования. Ремонт не дает право на продление гарантии.

Как заявить о гарантийном случае?


Ваш авторизованный дилер Maxi-Cosi должен признать факт гарантийного случая для первого пользователя. Вам необходимо предоставить оригинал документов, подтверждающих покупку, и талон пожизненной гарантии, который вы получили после регистрации.

Кто может зарегистрироваться для пожизненной гарантии?


Сам покупатель или, в случае дарения, получатель автокресла, коляски или люльки может зарегистрировать продукт онлайн, чтобы получить пожизненную гарантию на свое имя.

Что означает «пожизненная»?


«Пожизненная» - означает период, в который дети зарегистрировавшего лица использовали продукт. Пожизненная гарантия не распространяется на подержанные товары или вторичную покупку коляски или люльки.


Порезы и разрывы покрываются пожизненной гарантией?


Порезы, разрывы, ожоги и дырки в результате ежедневного использования не покрываются условиями нашей гарантии. Мы понимаем, что даже самый лучший уход за продуктом может подвергнуться непредвиденным и необъяснимым обстоятельствам. Если ваш Maxi-Cosi поврежден, и этот ущерб не покрывается нашей гарантией, мы можем отремонтировать его или предоставить запасную часть по разумной цене.
 

 


Обычный износ покрывается пожизненной гарантией?


Мы производим все наши продукты в соответствии с самыми высокими стандартами. Тем не менее, независимо от того, насколько бережно вы используете и заботитесь о вашем продукте Maxi-Cosi, в конечном итоге он начнет показывать возраст и износ. Пожизненная гарантия распространяется на дефекты изготовления и материалов, но не нормального износа.

Мой Maxi-Cosi будет отремонтирован или заменен?


Если у вашего Maxi-Cosi выявится производственный дефект или брак, нашей первой опцией будет отправить вам запчасти или отремонтировать товар бесплатно. Если товар не подлежит ремонту, или если стоимость починки превышает стоимость нового товара, он будет заменен другим Макси-Кози той же модели, или если это невозможно, похожей модели и доступного цвета.

Макси-Кози оплачивает пересылку и возврат груза по запросу на обслуживание по гарантии (через авторизованного дилера).


Сколько по времени занимает ремонт?

Обычно срок выполнения работы составляет 2-3 рабочих дней, не включая:
- специальный заказ запчастей, который требует 7-10 рабочих дней
- время транспортировки, которое может варьироваться в зависимости от места назначения.

В некоторых случаях мы можем вернуть вам отремонтированный товар быстрее. В редких случаях это может занять больше времени.


Сколько стоит ремонт?


Если ремонт не включен в гарантию, то он будет доступен для вас по разумной оплате, но цены варьируются в зависимости от стоимости материалов и времени, необходимых для ремонта. Тарифы на ремонт вы можете уточнить у вашего авторизованного дилера или через отдел обслуживания клиентов официального дистрибьютора в России ООО «Ривэпарк», тел. 8(499)161-25-91. Если стоимость ремонта выходит за рамки установленной ставки, то мы вас уведомим и попросим вашего согласия, прежде чем продолжить ремонт.
 


Как я могу узнать статус моего заказа на ремонт?


Информация о статусе вашего заказа на ремонт доступна в нашем отделе обслуживания клиентов. Пожалуйста, позвоните официальному дистрибьютору в России ООО «Ривэпарк», тел. 8(499)161-25-91.


Я могу заказать запчасти для Maxi-Cosi?


Если ваш запрос на обслуживание не включен в гарантию, вы можете заказать запчасти через вашего регионального продавца по разумной цене. Цены могут быть уточнены у вашего регионального продавца или в отделе обслуживания клиентов (официальный дистрибьютор в России ООО «Ривэпарк», тел. 8(499)161-25-91).

Как долго будут доступны запчасти для моего Maxi-Cosi?


Разнообразные запасные части доступны в течение 5 лет после даты окончания производства продукта Maxi-Cosi. Обзор наличия конкретных запчастей можно найти с помощью вашего продавца или нашего отдела обслуживания клиентов (официальный дистрибьютор в России ООО «Ривэпарк», тел. 8(499)161-25-91).

Сколько стоят запчасти?


Запасные части доступны по разумной цене, но стоимость варьируется в зависимости от запрашиваемых. Цены могут быть уточнены у вашего регионального продавца или в отделе обслуживания клиентов (официальный дистрибьютор в России ООО «Ривэпарк», тел. 8(499)161-25-91).

Сколько по времени занимает доставка запчастей?


Обычно время обработки составляет 7-14 рабочих дней, в зависимости от места назначения. В некоторых случаях мы можем доставить запчасть вам раньше. В редких случаях, это может занять больше времени. Информация о предполагаемом времени доставки может быть получена у вашего продавца.

Как я могу отправить мой Maxi-Cosi на ремонт?

Лучшим выбором для быстрого обслуживания будет посещение вашего дилера или продавца Maxi-Cosi. Наша пожизненная гарантия признается вашим дилером / розничным продавцом Maxi-Cosi. Вы должны представить доказательство покупки вместе с сертификатом пожизненной гарантии, который вы получили после регистрации. Если ваш дилер/розничный продавец предварительно одобрил запрос на обслуживание по нашему Макси-Кози сервису, мы оплатим пересылку и возврат груза.

22.01.2016
К другим статьям